e-Documents

marché particuliers

Demo Service e-Documents


Sûr

Vos relevés de compte et documents de gestion sont mis à disposition dans votre espace personnel et sécurisé de gestion des comptes.
Aucun relevé électronique n’est envoyé par mail.
Parfaitement identique au relevé papier, l'e-Document a la même valeur légale.

Rapide et disponible pendant 10 ans

Votre e-Document est mis à disposition sans aucun délai d’envoi postal.
Dés qu’un nouveau relevé est disponible sur Crédit Agricole en Ligne, un mail vous est envoyé pour vous en informer.
Vos e-Documents sont accessibles à tout moment 24h/24h, où que vous soyez.
Plus de contrainte de classement, chaque relevé reste consultable et téléchargeable en format PDF pendant 10 ans.

Solidaire

Pour chaque contrat e-Documents souscrit, le Crédit Agricole de Normandie-Seine reverse 1 € à une association régionale, avec laquelle nous partageons des valeurs d'engagement et de solidarité.
En 2009, les Papillons Blancs ont reçu une dotation de 9 000 € pour réhabiliter l’ancien prieuré des Capucins aux Andelys qui accueille des personnes handicapées.
Depuis 2010, l’association Handisup Haute-Normandie, a été retenue pour son projet novateur : faciliter l'organisation de stages et cursus à l'étranger pour des étudiants handicapés haut-normands. Exemple de Victor, qui a effectué sa 3ème année de Sciences Politiques en Irlande.

En 2013, 30 000 € ont ainsi été versés à Handisup.

L'association HABITAT et HUMANISME de l'Eure a également bénéficié d'une dotation de 4 600 € pour la construction de logements, accueillant des personnes en difficultés, en situation d'isolement familial et social.

Ecologique

Les 90 000 clients qui ont opté pour le service e-Documents, contribuent à économiser 30 tonnes de papier par an.

En optant pour e-Documents, vous contribuez concrètement à la protection de l’environnement.

Gratuit

La mise à disposition du service est totalement gratuite, quelle que soit la périodicité de vos documents : mensuelle, décadaire, journalière.

Qui peut souscrire ?

Les clients majeurs (particuliers ou professionnels) titulaires d’un code d’accès Crédit Agricole en Ligne, peuvent bénéficier du service e-Documents.
Si vous êtes un particulier, vous pouvez souscrire en ligne en vous rendant sur www.ca-normandie-seine.fr, rubrique Accédez à vos comptes, puis 100% en ligne.
Si vous n'utilisez pas encore Crédit Agricole en ligne, demandez votre code d'accès

Questions-Réponses

Comment adhérer au service e-Documents ?

C'est très simple :

  • Accédez à la consultation de vos comptes sur Crédit Agricole en Ligne.
  • Cliquez sur le lien 100% en ligne.
  • Ensuite… suivez le guide !

Quels avantages peuvent m'apporter la souscription au relevé électronique ?

Pratique et simple : vous ne recevez plus de relevé de compte papier, vous êtes prévenu par e-mail de la mise à disposition de votre relevé électronique.

Disponible à tout moment et de n'importe où dans votre espace sécurisé Crédit Agricole En Ligne, pendant 10 ans.

Gain de temps : plus de classement papier et de délais d'expédition de la Poste.

Pendant combien de temps ai-je accès à mes documents électroniques ?

Les e-relevés sont disponibles dans votre espace personnel Crédit Agricole en Ligne, pendant 10 ans à compter de leur mise à disposition.

Quand vais-je recevoir mes e-Documents ?

Le lendemain de la date d'arrêté de votre compte, vous recevez un e-mail vous informant de la mise à disposition de votre document dans votre espace sécurisé Crédit Agricole en Ligne.
Plus de délai de courrier !

Si je souscris au service e-Documents, est-ce que je continuerai à recevoir des relevés papier ?

Non car votre relevé électronique a la même valeur légale qu'un relevé papier.
En souscrivant au relevé électronique, vous contribuez à la protection de l'environnement.

Quelle est la différence entre le relevé de compte papier et le relevé électronique ?

Il n'y a aucune différence légale. Le contenu et la forme sont identiques entre un relevé papier et le relevé électronique.

Combien coûte le service e-Documents ?

Ce service est mis à disposition gratuitement, quelle que soit la périodicité de vos relevés : mensuelle, décadaire, journalière.

J'ai un compte joint. Qui sera averti de la mise à disposition de l'e-relevé ?

Vous recevrez une alerte e-mail à l'adresse que vous aurez indiquée lors de la souscription au service e-Documents. Vous pouvez saisir une deuxième adresse e-mail pour informer le cotitulaire de votre compte joint de la mise à disposition d'un e-relevé dans son espace Crédit Agricole en Ligne (dans Outils/Alertes).
Mais l’idéal est que le co-titulaire adhère lui aussi au service e-Documents. Il renseigne ainsi lui-même l’adresse e-mail de son choix.

Si je souscris à e-Documents, est-ce que mon choix est irréversible ?

Non, vous pouvez à tout moment revenir au relevé papier, en vous adressant à votre agence.
Il ne sera pas réalisé d'envoi postal des relevés électroniques précédemment mis à disposition.

Si je souscris à e-Documents, qu’en est-il des relevés de comptes de mes enfants ?

Les e-Documents des mineurs non émancipés sont disponibles dans la Banque en ligne des administrateurs légaux, si l'envoi électronique a été choisi pour l'enfant.
Si des documents concernant l'un de vos enfants continuent à être envoyés par voie postale, pensez à vérifier auprès de votre agence Crédit Agricole que votre lien d’administrateur légal ait bien été enregistré.

Puis-je demander que les documents de mes enfants continuent à être envoyés par voie postale ?

Oui. Il vous suffit de demander à votre conseiller en agence d’exclure le ou les enfants de votre choix, du service e-Documents.

Que se passe t-il lorsque mon enfant a 18 ans ?

Lors du passage à la majorité, l’administrateur légal cesse d'accéder aux documents de l'enfant dans sa banque en ligne : le mineur devenu majeur peut consulter les courriers antérieurs à la majorité dans sa banque en ligne. S'il souhaite bénéficier de la mise à disposition électronique des courriers postérieurs au passage à la majorité, il devra souscrire au service. Sans action de sa part, ses courriers seront envoyés par voie postale.

Je souhaite également récupérer mes opérations pour les importer et les pointer dans mon logiciel de gestion personnelle. Est-ce possible ?

Vous ne pouvez pas importer les e-Documents dans un logiciel de gestion personnelle.
Cette fonctionnalité est offerte par le service de consultation des comptes de Crédit Agricole en Ligne : rubrique Outils / téléchargement. Vous pouvez téléchargez vos opérations au format Excel, word, Quicken, Money, IsaCompta.

L'essentiel